萊蕪銀座旗艦店模式創(chuàng)新取得突破——未來小鎮(zhèn)即將全面營業(yè)

為貫徹省商業(yè)集團(tuán)有限公司“創(chuàng)新年”的部署，在銀座集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)下，萊蕪銀座旗艦店按照“模式創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新”的要求，突破傳統(tǒng)百貨店經(jīng)營模式，以兒童家庭客群為基礎(chǔ)，引入未來小鎮(zhèn)經(jīng)營思路，為解決傳統(tǒng)百貨店客流下降進(jìn)行戰(zhàn)略性創(chuàng)新。歷經(jīng)近一年多的拼搏籌備，未來小鎮(zhèn)整體建設(shè)將于近期全面完工，開業(yè)后將是系統(tǒng)內(nèi)首家以銀座吉祥物盈盈IP形象為創(chuàng)作主題、國內(nèi)傳統(tǒng)百貨店首家立體式交通空間、雙層沉浸式的主題商場，41個(gè)“免費(fèi)暢玩項(xiàng)目”+17個(gè)“餐飲娛樂主題街區(qū)”+室外“空中花園”，實(shí)現(xiàn)從消費(fèi)向體驗(yàn)化的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

未來小鎮(zhèn)是集零售、娛樂、體驗(yàn)、餐飲、社交于一體的暢享歡樂時(shí)光的家庭主題商場，不僅為顧客創(chuàng)造親子歡樂時(shí)光，更能為兒童成長過程中的生活場景提供更優(yōu)的解決方案，對于實(shí)現(xiàn)銀座集團(tuán) “關(guān)注全家歡享、實(shí)現(xiàn)全品類提升”的經(jīng)營核心定位，具有重要意義。未來小鎮(zhèn)開業(yè)后，在零售業(yè)“營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、商品創(chuàng)新”四個(gè)創(chuàng)新方面將實(shí)現(xiàn)全面突破，引流端口作用凸顯，對傳統(tǒng)百貨店的創(chuàng)新經(jīng)營和客流提升有較大的借鑒意義。

主題商場打造，為顧客帶來沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)

商場通過主題場景——未來小鎮(zhèn)的打造，為顧客帶來純正的沉浸式消費(fèi)體驗(yàn)。從原力光環(huán)、俠盜飛船、未來戰(zhàn)機(jī)、穿越火箭到時(shí)空列車、動(dòng)感跑馬燈、雙層巴士等等，這些重量級的“景點(diǎn)”扎堆惹眼，每個(gè)都自帶嗨點(diǎn)，擁有富有視覺沖擊力的科技感和未來感，顧客可隨時(shí)拍照，分享愉悅。

升級業(yè)態(tài)+豐富業(yè)種，專注兒童生活的全階段

未來小鎮(zhèn)的目標(biāo)客群以家庭客群和年輕顧客為主。在打造未來小鎮(zhèn)時(shí)，萊蕪旗艦店以“為兒童成長過程中的生活場景提供更好的解決方案”的需求導(dǎo)向，落地業(yè)態(tài)升級。

在大量的市場調(diào)查和SWOT分析基礎(chǔ)上，萊蕪旗艦店對未來小鎮(zhèn)的業(yè)態(tài)和商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行了豐富，引進(jìn)了一系列有特色風(fēng)格并符合萊蕪市場的品牌，其中不乏首次引入的獨(dú)家品牌，如久歲伴、童泰、乖乖超人、好孩子集合店、全球優(yōu)品進(jìn)口食品店等。此外，還大量引入了餐飲、娛樂業(yè)態(tài)，如南粉北面、英雄煮、風(fēng)情美食街、N多壽司、泉鯉章魚丸、皇后印象烘焙、迷你卡丁車、童具匠心親子DIY、時(shí)指間陶藝、MOVO冰激凌、茶域等，使兒童零售業(yè)態(tài)與體驗(yàn)業(yè)態(tài)占比基本為1:1，可更好地滿足家庭顧客零售、娛樂、體驗(yàn)、餐飲、社交于一體的“生活中心”需求。

與此同時(shí)，所有商戶都配置了益智玩樂項(xiàng)目，顧客在購物時(shí)，小朋友也可以盡享歡樂。

未來小鎮(zhèn)作為一個(gè)新樓層，其業(yè)態(tài)的升級和業(yè)種的豐富，將為門店效益提升和整體引流起到明顯的拉動(dòng)效果。

配套特色歡樂時(shí)光項(xiàng)目，與顧客趣味互動(dòng)

除了上述體驗(yàn)業(yè)態(tài)，未來小鎮(zhèn)還有41個(gè)配套歡樂時(shí)光項(xiàng)目，形成特色補(bǔ)充，更關(guān)鍵的，是免費(fèi)！如歡樂海洋球、趣味壓水井、小球旅行記、雙層旋轉(zhuǎn)滑筒、超級滑梯、消防知識(shí)科普墻、兒童攀爬區(qū)、美妙音樂匯、動(dòng)感時(shí)尚中央舞臺(tái)、LED互動(dòng)大屏、可現(xiàn)場視頻互動(dòng)的電視臺(tái)直播間、水從哪里來等等，還可以乘坐復(fù)古小火車或自駕車游歷整個(gè)未來小鎮(zhèn)，充滿著驚喜與歡樂。

未來小鎮(zhèn)將突破百貨店傳統(tǒng)的經(jīng)營和促銷思路，在運(yùn)營中創(chuàng)新性推出“六大戰(zhàn)術(shù)”：

1、提供免費(fèi)玩項(xiàng)目，吸引兒童、年輕、家庭客流大量回流，實(shí)現(xiàn)所有品類的銷售帶動(dòng)；

2、兒童積分兌獎(jiǎng)學(xué)金,鎖定0-9歲客流；

3、與媒體、教育機(jī)構(gòu)等深度合作，將未來小鎮(zhèn)打造成為教學(xué)比賽基地；

4、每周末及節(jié)假日組織卡通玩偶巡游；

5、實(shí)現(xiàn)商品力和選品力的提升，根據(jù)市場變化及時(shí)對商品進(jìn)行調(diào)整，實(shí)現(xiàn)一站式購齊；

6、商品營銷與引流促銷并重，改變傳統(tǒng)商品營銷為主的模式，完善娛樂設(shè)施、服務(wù)與高品質(zhì)的商品組合，實(shí)現(xiàn)軟硬件結(jié)合，從根本上解決引流難的問題。

室外空中花園，大朋友、小朋友身心放松的港灣

萊蕪旗艦店將室外2000余平米的露臺(tái)改建成一處集休閑、娛樂、社交為一體的空中花園?？罩谢▓@設(shè)有時(shí)光走廊、Mini動(dòng)物園、綠植景觀、游玩區(qū)、休息區(qū)等，通過塑膠跑道穿插成一個(gè)充滿童趣、放松心情的樂園。乳白色的大型鳥籠，飼養(yǎng)著孔雀、山雞等珍禽；長13米、高6米的長頸鹿和卡通笨笨兔色彩艷麗、造型逼真，未來將成為網(wǎng)紅打卡圣地；海龜噴泉池，也將成為大小朋友游玩嬉戲、消夏避暑的火爆場所；“吉祥鳥”栩栩如生，屹立于屋檐欄桿處，跳躍俯沖一飛升天，現(xiàn)已成為萊蕪城區(qū)一道亮麗風(fēng)景線。

貼心服務(wù)，彰顯精細(xì)化管理

未來小鎮(zhèn)塑膠跑道上設(shè)有交通指示標(biāo)線、飛機(jī)跑道、斑馬線等，服務(wù)于顧客辨識(shí)方向。小鎮(zhèn)不僅設(shè)有四星級衛(wèi)生間和親子衛(wèi)生間，還配備設(shè)施齊全的母嬰室和休息室。總服務(wù)臺(tái)除醫(yī)藥箱、充電寶、廣播室、遛娃神器等基礎(chǔ)服務(wù)之外，還承擔(dān)會(huì)員招募、積分兌換、活動(dòng)報(bào)名等功能。

未來小鎮(zhèn)處處體現(xiàn)溫情和溫馨，在運(yùn)營管理中也將推行更溫暖的“三更”“五?！惫芾頇C(jī)制，即“更親切、更細(xì)致、更專業(yè)”“常清潔、常檢查、常整頓、?？偨Y(jié)、常提升”，用貼心服務(wù)和精細(xì)管理的專業(yè)造就“銀座”品牌的尊貴和價(jià)值，用關(guān)懷備至和賓至如歸的專注，服務(wù)每一名“小鎮(zhèn)居民”。

未來小鎮(zhèn)除組織日常營銷活動(dòng)之外，還將承辦小朋友生日party、才藝表演、親子活動(dòng)、畢業(yè)匯演、品牌發(fā)布會(huì)、互動(dòng)游戲等各種社交活動(dòng)。

創(chuàng)新永遠(yuǎn)在路上，前進(jìn)的腳步不容停歇。萊蕪銀座旗艦店將以未來小鎮(zhèn)開業(yè)為契機(jī)，根據(jù)上級創(chuàng)新工作的具體要求，凝心聚力，向高質(zhì)量發(fā)展大步邁進(jìn)，在“創(chuàng)新年”提交一份合格的答卷。