魯商通感動服務故事——愛的橋梁

到小區(qū)門口，王麗偉戴好口罩和一次性手套，同時準備好酒精、免洗消毒液、一次性口罩和手套，等待著魯老師的到來。

魯老師是前幾天打電話咨詢“魯商好日子”產(chǎn)品的，經(jīng)介紹后對產(chǎn)品很感興趣，確定要購買。但她已近70歲，手機轉(zhuǎn)款和線上操作簽約稍有難度，再加上有現(xiàn)金需要存入銀行，最好的辦法是去銀行，統(tǒng)一辦理。因為是疫情期間，出行不方便，為了保證能安全辦理業(yè)務，王麗偉提出開車帶魯老師去銀行，并辦理現(xiàn)金業(yè)務和魯商好日子線下業(yè)務。

看到王麗偉，魯老師有些驚喜。王麗偉首先給她提供消毒防疫設施，以做好防護。她們先去銀行辦理，因為資金在不同的銀行，需要到兩家銀行，在出發(fā)前，王麗偉聯(lián)系營業(yè)網(wǎng)點確定業(yè)務辦理時間并設計好了路線。在路上，魯老師誠懇地表示，非常希望能購買本期“魯商好日子”，之前資金已經(jīng)閑置了一個長長的假期，原計劃自己去辦理，但沒想到在這特殊時期，魯商通竟然能上門服務還能帶她去銀行辦理業(yè)務。王麗偉說，作為魯商通的員工，會本著顧客至上的理念，盡全力為每一位客戶辦理好業(yè)務。

為保證以后轉(zhuǎn)款更加便捷，王麗偉建議魯老師辦理手機銀行業(yè)務?！皶r間沒問題，今天下午的計劃就是全程陪您辦理業(yè)務?！苯?jīng)過兩個多小時，業(yè)務終于辦理完畢了。在送魯老師回家的路上，魯老師一再表示，邀請王麗偉疫情過后到她家做客，還表示一定會介紹其他客戶，自己也會繼續(xù)購買“魯商好日子”產(chǎn)品。同時，她也下載了魯商通，要把家里的備用金全部購買魯商卡。第二天，魯老師從王麗偉那里得知馬上開始計算利息后，高興地說，“我現(xiàn)在真是不知說什么了，就想給你一個大大的贊！”

在疫情下，魯商通的員工雖然不是沖鋒在前的醫(yī)務工作者，不是與病毒戰(zhàn)斗的科學家，但是我們能做的，是為客戶提供方便的、感動式的服務。