銀座集團(tuán)2022年度顧客滿意度調(diào)研活動(dòng)圓滿收官

近日，銀座集團(tuán)2022年度顧客滿意度調(diào)研活動(dòng)圓滿收官?；顒?dòng)期間共收到45530份有效問卷，相較去年同比增長(zhǎng)73%。

經(jīng)初步統(tǒng)計(jì)，2022年顧客對(duì)銀座集團(tuán)的整體滿意度指數(shù)為96.6，服務(wù)質(zhì)量滿意度指數(shù)連續(xù)三年保持增長(zhǎng)。公司將進(jìn)一步整理剖析調(diào)研數(shù)據(jù)，聚焦停車體驗(yàn)、線上消費(fèi)體驗(yàn)和會(huì)員權(quán)益體驗(yàn)三大主要問題，對(duì)下一步運(yùn)營(yíng)工作進(jìn)行針對(duì)性調(diào)整，加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，抓好督促落實(shí)。

銀座集團(tuán)將以此次調(diào)研活動(dòng)為契機(jī)，圍繞顧客痛點(diǎn)持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)機(jī)制、創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)水平，以自身“服務(wù)指數(shù)”換取消費(fèi)者“滿意指數(shù)”，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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