返回列表發(fā)布時(shí)間:2019/3/15 10:38:33
3月12日上午,“你的微笑 我來(lái)打造”銀座集團(tuán)“3?15優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)在濟(jì)南銀座商城正式啟動(dòng)。省消協(xié)副秘書(shū)長(zhǎng)尹強(qiáng)民,銀座集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)侯功海,省文旅集團(tuán)副總經(jīng)理、魯商傳媒集團(tuán)黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)孫超出席。
今年“3?15”的主題是“信用讓消費(fèi)更放心”。啟動(dòng)儀式現(xiàn)場(chǎng),銀座集團(tuán)黨委副書(shū)記、總經(jīng)理胡鑫表示,目前集團(tuán)從業(yè)人員10余萬(wàn)人,擁有各類(lèi)供應(yīng)商1.25萬(wàn)家。作為商貿(mào)流通行業(yè)的重要參與者,銀座集團(tuán)將一如既往地文明誠(chéng)信經(jīng)商、保障市場(chǎng)供應(yīng),用實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)“擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)”動(dòng)員大會(huì)的號(hào)召。
在接下來(lái)的一個(gè)月內(nèi),銀座集團(tuán)將以本次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)為契機(jī),圍繞“你的微笑 我來(lái)打造”這一主題全面發(fā)力,推出三大舉措,分別是:豐富服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目,提供免費(fèi)手機(jī)充電、免費(fèi)擦鞋、免費(fèi)包裝、掃碼領(lǐng)紙巾、休憩角、閱讀角、溫馨水吧等服務(wù),以小投入大改變,努力提升顧客到店體驗(yàn);選聘“優(yōu)質(zhì)服務(wù)社會(huì)監(jiān)督員”,站在消費(fèi)者的角度發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,協(xié)助門(mén)店持續(xù)提升服務(wù)工作質(zhì)量;打造特色購(gòu)物節(jié)日,推出豐富多彩的促銷(xiāo)活動(dòng),為顧客帶來(lái)耳目一新的購(gòu)物體驗(yàn)?!般y座惠生活”微信公眾平臺(tái)將同步上線“3?15服務(wù)月”專(zhuān)欄,展示各門(mén)店創(chuàng)新服務(wù)舉措的同時(shí),每周將發(fā)布海量新品、爆品優(yōu)惠券。同時(shí),消費(fèi)者參與“優(yōu)問(wèn)優(yōu)答”版塊的滿(mǎn)意度問(wèn)卷調(diào)查,還有機(jī)會(huì)贏取精美禮品。
儀式上,作為本次活動(dòng)重要一環(huán)的銀座集團(tuán)“3?15優(yōu)質(zhì)服務(wù)月齊魯媒體行”系列報(bào)道活動(dòng)同步啟動(dòng)。由省內(nèi)20余家主流媒體代表組成的報(bào)道小組將在接下來(lái)的一個(gè)月時(shí)間內(nèi),深入省內(nèi)16市,到訪各地市銀座集團(tuán)門(mén)店,以媒體、消費(fèi)者的視角,對(duì)本次活動(dòng)期間的服務(wù)新舉措、新亮點(diǎn)、新成果進(jìn)行一次全面檢閱。
為展示決心、接受監(jiān)督,本次啟動(dòng)儀式通過(guò)銀座集團(tuán)全系統(tǒng)門(mén)店的LED大屏,向廣大消費(fèi)者進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播。