品質(zhì)消費(fèi)引領(lǐng)者，美好生活服務(wù)商——執(zhí)行文化之我見(jiàn)

作為一名從業(yè)22年的老員工，對(duì)于企業(yè)有著深厚的情感，是企業(yè)，更是家。俗話(huà)說(shuō)的好：“國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)”，在我看來(lái)企業(yè)文化就是我們的家規(guī)。一個(gè)優(yōu)秀的執(zhí)行文化能夠幫助企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提高工作效率，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。

銀座自96年開(kāi)業(yè)至今，歷經(jīng)了28年的風(fēng)雨歷程，28年來(lái)在全體銀座人的共同努力下，取得了無(wú)數(shù)輝煌業(yè)績(jī)。多年來(lái)，一直陪伴和鼓勵(lì)我們的是企業(yè)文化，一直鞭策和推動(dòng)我們的也是企業(yè)文化。企業(yè)文化給每位員工植入了發(fā)展方向、實(shí)現(xiàn)路徑的根和魂，在它的指引下，我們?yōu)橹床?、為之奮斗，為之奉獻(xiàn)，為之共情。

首先，我認(rèn)為執(zhí)行文化需要明確的目標(biāo)和計(jì)劃。只有當(dāng)每個(gè)人都清楚自己的任務(wù)和目標(biāo)時(shí)，才能更好地執(zhí)行。同時(shí)，合理的計(jì)劃能夠讓我們有條不紊地進(jìn)行工作，避免盲目性和混亂。2023年開(kāi)始濟(jì)南商城店進(jìn)行調(diào)優(yōu)升級(jí)。先后完成了B1層2144㎡，F(xiàn)3-F5層5.5萬(wàn)㎡調(diào)優(yōu)升級(jí)。下沉廣場(chǎng)營(yíng)造休閑購(gòu)物環(huán)境，增加兩部電梯，恢復(fù)龍壁壁畫(huà)。對(duì)戶(hù)外廣場(chǎng)大鐘進(jìn)行修繕。5月份，又開(kāi)啟了二輪調(diào)優(yōu)，7月中旬將完成項(xiàng)目，屆時(shí)將“煥新開(kāi)業(yè)”，滿(mǎn)足每位顧客“好吃好玩好逛又好買(mǎi)”的需求。在調(diào)優(yōu)的同時(shí)，開(kāi)展對(duì)標(biāo)服務(wù)提升工作。全體管理人員赴胖東來(lái)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)，結(jié)合實(shí)際建立了“家庭友好型”“購(gòu)物無(wú)憂(yōu)型”“寵物友好型”服務(wù)標(biāo)簽，樹(shù)立服務(wù)特色，提升全客層的休閑購(gòu)物體驗(yàn)感。在60項(xiàng)便民服務(wù)基礎(chǔ)上，持續(xù)拓展增加30項(xiàng)。重點(diǎn)打造會(huì)員權(quán)益提升10項(xiàng)權(quán)益包。通過(guò)短視頻發(fā)布、直播在抖音本地生活、抖音電商、視頻號(hào)、小紅書(shū)、私域運(yùn)營(yíng)多維度實(shí)現(xiàn)全域矩陣的打造。        

其次，執(zhí)行文化需要強(qiáng)調(diào)的是責(zé)任感和使命感。每個(gè)員工都應(yīng)該意識(shí)到自己的工作對(duì)于企業(yè)的重要性，并愿意為之付出努力。同時(shí)，企業(yè)也應(yīng)該為員工提供足夠的資源和支持，讓他們能夠更好地完成任務(wù)。在商城店系列調(diào)優(yōu)過(guò)程中，全體員工凝聚共識(shí)，同頻共振，不怕苦不怕累，完成了一個(gè)又一個(gè)難以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。大家不忘初心，牢記使命，在企業(yè)文化的感召下，拼搏奉獻(xiàn)、默默付出，他們可能是商場(chǎng)經(jīng)理、可能是經(jīng)理助理、也可能是普通的員工，大家沒(méi)有抱怨，只有互相幫助和補(bǔ)位。企業(yè)也給員工們提供了展現(xiàn)自身才能的舞臺(tái)。就在4月份舉辦的“匠心服務(wù)直播大賽”中，近20名員工脫穎而出，他們很多是剛剛走上崗位的新員工，通過(guò)大賽讓他們得到了歷練，最終走上屬于自己的舞臺(tái)。我們還開(kāi)展了讀書(shū)和薦書(shū)活動(dòng)，企業(yè)給員工補(bǔ)給書(shū)庫(kù)，購(gòu)買(mǎi)了《向善而生》、《京瓷哲學(xué)》、華為《飽和攻擊營(yíng)銷(xiāo)法》、《賭在技術(shù)開(kāi)發(fā)上》、《阿巴米經(jīng)營(yíng)》、《價(jià)值為綱》等系列優(yōu)秀書(shū)籍供大家學(xué)習(xí)。

另外，團(tuán)隊(duì)協(xié)作也是執(zhí)行文化中不可或缺的一部分。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)能夠相互支持、互相協(xié)作，共同完成任務(wù)。因此，企業(yè)應(yīng)該注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和合作。2024年濟(jì)南商城店開(kāi)展了“凝聚力量  活力商城”系列團(tuán)建活動(dòng)和春游活動(dòng)，大家在集體活動(dòng)中培養(yǎng)默契，提升企業(yè)凝聚力和向心力。

最后，我認(rèn)為執(zhí)行文化需要不斷地進(jìn)行反思和總結(jié)。只有通過(guò)不斷地反思和總結(jié)，我們才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并改進(jìn)。同時(shí)，也能夠讓我們更好地了解自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而更好地提升自己的能力。企業(yè)通過(guò)問(wèn)卷星向全體員工征集意見(jiàn)和建議，支部也通過(guò)“書(shū)記接待日”和總經(jīng)理信箱征求群眾意見(jiàn)，只要收到意見(jiàn)，企業(yè)是能改盡改，及時(shí)解決群眾急難愁盼問(wèn)題。

總的來(lái)說(shuō)，執(zhí)行文化對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。我們應(yīng)該注重培養(yǎng)優(yōu)秀的執(zhí)行文化，提高員工的工作效率和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。