和諧護(hù)衛(wèi)隊(duì)——安全部停車場(chǎng)管理員

    臨沂和諧廣場(chǎng)安全部 王棟

走進(jìn)臨沂和諧廣場(chǎng)停車場(chǎng)，只見(jiàn)場(chǎng)內(nèi)寬敞、整潔、視野清晰、標(biāo)志明確、設(shè)備完整、制度健全、管理規(guī)范、車輛停放通行有序，這就是和諧護(hù)衛(wèi)隊(duì)的工作環(huán)境。他們始終履行臨沂和諧廣場(chǎng)“企業(yè)發(fā)展 安全先行”的工作目標(biāo)，迄今為止車庫(kù)未發(fā)生一起安全責(zé)任事故，做到了顧客滿意、公司滿意、自己滿意，服務(wù)質(zhì)量深受大家的肯定和贊揚(yáng)。

臨沂和諧廣場(chǎng)地下車庫(kù)總建筑面積五萬(wàn)余平米，滿員停車1100輛，有三個(gè)地下通道口，一個(gè)地上車庫(kù)通道口，分別連接臨沂交通主干道；車庫(kù)步行通道可直接進(jìn)入商場(chǎng)、寫字樓/公寓及住宅區(qū)。面對(duì)車輛、人員進(jìn)出繁忙，治安、消防、交通工作任務(wù)繁重等困難，安全部的管理員們秉行“愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)信服務(wù)、保障有力、追求卓越”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“想到前面，做到全面”的工作目標(biāo)，全心全意為廣大顧客服務(wù)。

他們甘于平凡，樂(lè)于奉獻(xiàn)，以公司為家，以車庫(kù)為家，視顧客為親人；他們分工明確，職責(zé)清晰，熟悉停車場(chǎng)情況，認(rèn)真制定實(shí)施各項(xiàng)服務(wù)管理規(guī)章制度和安全應(yīng)急預(yù)案，積極參加安全部每周一次的職業(yè)培訓(xùn)，熟悉車庫(kù)智能化管理系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、各項(xiàng)設(shè)施的使用操作。

他們保障治安安全，堅(jiān)持治安巡邏；保障消防安全，定期檢查消防器材及配套設(shè)施；保障交通管理安全，路標(biāo)、提示明確，車輛通道、停放車位布局合理；酷暑嚴(yán)寒時(shí)，他們也始終堅(jiān)持在一線指揮車輛通行，這就是和諧的護(hù)衛(wèi)隊(duì)員們。

停車場(chǎng)管理員在接到事故報(bào)警后迅速確定事故車輛位置，其他停車場(chǎng)管理員同時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處理，迅速采取措施控制了事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。天然氣泄露事故得到了及時(shí)、合理的處理。

和諧護(hù)衛(wèi)隊(duì)們熱情幫助他人，及時(shí)出現(xiàn)在有需要的顧客面前；幫助顧客尋找車輛、安全上下坡道等。有時(shí)車主匆忙停車，忘關(guān)車窗或忘記拿隨身攜帶的物品；有些車輛停放后車況出現(xiàn)問(wèn)題等，護(hù)衛(wèi)隊(duì)們總能第一時(shí)間聯(lián)系客服提醒車主避免損失，這樣的事例數(shù)不勝數(shù)。

臨沂和諧廣場(chǎng)安全部，奮斗在一線的和諧護(hù)衛(wèi)隊(duì)，他們戰(zhàn)勝嚴(yán)寒與酷暑，為臨沂和諧這所購(gòu)物中心旗艦的揚(yáng)帆遠(yuǎn)行保駕護(hù)航！